Präambel
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen(nachfolgend die „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ oder „AGB“) gelten für jeden Kauf, der von einer in Frankreich ansässigen natürlichen Person (nachfolgend der„ Kunde„) auf der Website: https://patch-elite. shop/ (nachfolgend die„Website“) bei Phythoral, einer im Handelsregister des Kantons Genf unter der Nummer CHE-281.489.166 eingetragenen Aktiengesellschaft mit Sitz in Rue des Paquis 11, 1201 Genf, SCHWEIZ, E-Mail: kontakt@patch-elite.shop (nachfolgend „Phythoral“), getätigt hat.
Phythoral ist ein Schweizer Unternehmen, das sich auf den Handel mit natürlichen Nahrungsergänzungsmitteln und Kosmetikprodukten spezialisiert hat.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollen den Verkauf und die Lieferung von Produkten regeln, die bei Phythoral über die Website https://patch-elite.shop/ bestellt werden.
Sie sind jederzeit auf der Website https://patch-elite.shop/ zugänglich und können ausgedruckt werden.
WICHTIG
Jede über die Website aufgegebene Bestellung setzt notwendigerweise die vorbehaltlose Annahme der vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen durch den Kunden voraus.
Artikel 1. Definitionen
Die nachfolgend verwendeten Begriffe haben in den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen die folgende Bedeutung:
- “ Kunde „: bezeichnet den Vertragspartner von Phythoral, der garantiert, die Eigenschaft eines Verbrauchers zu haben, wie sie durch das französische Recht und die Rechtsprechung definiert ist. In dieser Hinsicht ist ausdrücklich vorgesehen, dass der Kunde außerhalb jeder gewöhnlichen oder kommerziellen Tätigkeit handelt.
- „Bestellung“: bezeichnet den Kauf von Produkten durch einen Kunden auf der Website.
- „Konto“: bezeichnet den für den Kunden bestimmten Bereich, der mit allen vom Kunden bereitgestellten Daten verknüpft ist und auf der Website untergebracht ist. Der Zugang zum Konto erfolgt über die Zugangsdaten des Kunden.
- “ Login„: bezeichnet die vom Kunden gewählte E-Mail-Adresse und das Passwort, die für den Zugang zu seinem Konto auf der Website erforderlich sind.
- “ Lieferung„: bezeichnet die erste Präsentation der vom Kunden bestellten Produkte an der bei der Bestellung angegebenen Lieferadresse.
- “ Produkte „: bezeichnet die Gesamtheit der von Phythoral auf der Website https://patch-elite.shop/ vertriebenen Produkte.
- “ Territorium„: bezeichnet das französische Mutterland.
- „Website“: bezeichnet die Website https://patch-elite.shop/
Artikel 2 Gegenstand
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Verkauf von Produkten durch Phythoral über die Website https://patch-elite.shop/.
Der Kunde ist klar informiert und erkennt an, dass sich die Website ausschließlich an Verbraucher richtet.
Wenn Sie ein Gewerbetreibender sind, können Sie Phythoral per E-Mail unter kontakt@patch-elite.shop kontaktieren.
Artikel 3. Annahme der Allgemeinen Verkaufsbedingungen
Der Kunde verpflichtet sich, die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen aufmerksam zu lesen und sie zu akzeptieren, bevor er die Zahlung für eine auf der Website aufgegebene Produktbestellung vornimmt.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind über einen Link am Ende jeder Seite der Website zugänglich und müssen vor der Abgabe einer Bestellung gelesen werden. Dem Kunden wird empfohlen, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufmerksam zu lesen, sie herunterzuladen, auszudrucken und eine Kopie davon aufzubewahren.
Phythoral empfiehlt dem Kunden, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei jeder neuen Bestellung zu lesen, da die neueste Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für jede neue Produktbestellung gilt.
Indem der Kunde auf die Bestellbuttons klickt und anschließend die Zahlung vornimmt, um die Bestellung zu bestätigen, bestätigt er, dass er die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und ohne Einschränkungen oder Bedingungen akzeptiert hat.
Artikel 4. Kauf von Produkten auf der WEBSITE
Um ein Produkt kaufen zu können, muss der Kunde mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig sein.
Um ein Produkt auf der Website zu kaufen, muss der Kunde registriert sein.
Artikel 4.1. Verfahren zur Registrierung
Jeder Kunde hat die Möglichkeit, sich bei seinem ersten Besuch auf der Website zu registrieren, um ein Konto zu erstellen. Die Registrierung des Kunden auf der Website ist kostenlos.
Um ein Konto zu eröffnen, muss der Kunde :
- Das zu diesem Zweck vorgesehene Formular ausfüllen und alle erforderlichen Informationen angeben.
- Er muss ein Passwort wählen, das zusammen mit der E-Mail-Adresse seine Zugangsdaten bilden wird. Es wird empfohlen, das Passwort regelmäßig zu ändern.
Jede unvollständige Registrierung wird nicht bestätigt, was der Kunde anerkennt und akzeptiert.
Die Informationen, die der Kunde Phythoral bei der Registrierung zur Verfügung stellt, müssen vollständig, genau und aktuell sein. Phythoral behält sich das Recht vor, den Kunden aufzufordern, seine Identität, seine Berechtigung und die mitgeteilten Informationen mit allen geeigneten Mitteln zu bestätigen.
Die Registrierung eines Kunden führt automatisch zur Eröffnung eines Kontos auf seinen Namen, das es ihm ermöglicht, die Produktbestellungen zu verwalten.
Nach Abschluss dieses Vorgangs erhält der Kunde eine E-Mail zur Bestätigung der Registrierung.
Die Kunden garantieren, dass alle Informationen, die sie in das Anmeldeformular eintragen, korrekt, aktuell und wahrheitsgemäß sind und nicht irreführend sind.
Artikel 5. Bestellung
Artikel 5.1. Charakteristische Eigenschaften der Produkte
Phythoral verpflichtet sich, die wesentlichen Merkmale der Produkte und die obligatorischen Informationen, die der Kunde aufgrund des anwendbaren Rechts erhalten muss, darzustellen.
Diese Eigenschaften und Informationen sind auf den Produktblättern auf der Website zu finden und enthalten insbesondere die Beschreibung, die Inhaltsstoffe, die Anwendungsbedingungen und die Empfehlungen.
Der Kunde verpflichtet sich, diese Informationen aufmerksam zu lesen, bevor er eine Bestellung auf der Website aufgibt.
Artikel 5.2. Verfahren für die Bestellung
Produktbestellungen werden direkt auf der Website aufgegeben. Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde die unten beschriebenen Schritte befolgen (bitte beachten Sie jedoch, dass die Schritte je nach der Startseite des Kunden leicht abweichen können).
5.2.1. Auswahl der Produkte und Kaufoptionen
Der Kunde muss das/die Produkt(e) seiner Wahl auswählen, indem er auf das/die entsprechende(n) Produkt(e) klickt und die gewünschten Eigenschaften und Mengen auswählt. Nach der Auswahl des Produkts wird das Produkt in den Warenkorb des Kunden gelegt. Der Kunde kann dann so viele Produkte in den Warenkorb legen, wie er möchte.
5.2.2. Bestellungen
Nachdem der Kunde die Produkte ausgewählt und in seinen Warenkorb gelegt hat, klickt er auf den Warenkorb, überprüft, ob der Inhalt seiner Bestellung korrekt ist und klickt auf „Bezahlen“.
Falls der Kunde dies noch nicht getan hat, wird er anschließend aufgefordert, sich zu id
Artikel 6. Recht auf Widerruf
Die Modalitäten des Widerrufsrechts sind in der “ Widerrufsrichtlinie “ vorgesehen, die in Anhang 1 der vorliegenden Bedingungen verfügbar ist.
Gemäß Artikel L.221-28 des Verbrauchergesetzbuches wird darauf hingewiesen, dass das Widerrufsrecht nicht für Produkte von Phythoral gilt, die :
– schnell verderblich sind ;
– geöffnet oder entsiegelt wurden und die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgesandt werden können (sowie alle essbaren Produkte, deren Verpackung oder Behälter geöffnet wurde, können nicht Gegenstand eines Widerrufsrechts sein).
Artikel 7. Zahlung
Artikel 7.1. Mittel der Zahlung
Der Kunde kann seine Produkte online auf der Seite gemäß den von Phythoral angebotenen Mitteln bezahlen, d.h. per :
- Bankkarte (Visa, Mastercard, American Express). Die Zahlungen werden über die Lösung Stripe gesichert.
Der Kunde garantiert Phythoral, dass er über alle erforderlichen Berechtigungen verfügt, um das gewählte Zahlungsmittel zu verwenden.
Phythoral wird alle notwendigen Maßnahmen ergreifen, um die Sicherheit und Vertraulichkeit der online übermittelten Daten im Rahmen der Online-Zahlung auf der Website zu gewährleisten.
In diesem Zusammenhang wird darauf hingewiesen, dass alle auf der Website angegebenen Zahlungsinformationen an die Online-Zahlungslösung weitergeleitet und nicht auf der Website verarbeitet werden.
Artikel 7.2. Datum der Zahlung
Im Falle einer einmaligen Zahlung per Kreditkarte wird das Konto des Kunden belastet, sobald er eine Produktbestellung auf der Website aufgegeben hat.
Wenn der Kunde beschließt, seine Bestellung von nicht verfügbaren Produkten zu stornieren, erfolgt die Rückerstattung gemäß dem letzten Absatz von Artikel 5.5 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Artikel 7.3. Verweigerung der Zahlung
Wenn die Bank sich weigert, eine Karte oder ein anderes Zahlungsmittel zu belasten, wird die Bestellung storniert und der Verkauf automatisch beendet.
Artikel 8. Beweis und Archivierung
Jeder mit dem Kunden abgeschlossene Vertrag, der einer Bestellung mit einem Wert von mehr als 120 Euro (inkl. MwSt.) entspricht, wird von Phythoral gemäß Artikel L. 213-1 des Verbrauchergesetzbuches für einen Zeitraum von zehn (10) Jahren archiviert.
Phythoral erklärt sich damit einverstanden, diese Informationen zu archivieren, um die Transaktionen zu verfolgen und auf Anfrage des Kunden eine Kopie des Vertrags zu erstellen.
Im Streitfall hat Phythoral die Möglichkeit, zu beweisen, dass sein elektronisches Trackingsystem zuverlässig ist und die Integrität der Transaktion gewährleistet.
Artikel 9. Übertragung des Eigentums
Phythoral bleibt Eigentümer der gelieferten Produkte bis zu deren vollständiger Bezahlung durch den Kunden.
Die oben genannten Bestimmungen verhindern nicht, dass die Risiken des Verlustes oder der Beschädigung der Produkte, die Gegenstand des Eigentumsvorbehalts sind, sowie die Risiken der Schäden, die sie verursachen können, zum Zeitpunkt der Entgegennahme durch den Kunden oder durch einen von ihm benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, auf den Kunden übergehen.
Artikel 10. Lieferung
Die Bedingungen für die Lieferung der Produkte sind in der “ Lieferpolitik “ in Anhang 2 dieser Bedingungen festgelegt.
Artikel 11. Verpackung
Die Produkte werden gemäß den geltenden Transportstandards verpackt, um einen maximalen Schutz der Produkte während der Lieferung sowie ihre Aufbewahrung bei der richtigen Temperatur zu gewährleisten.
Die Kunden verpflichten sich, dieselben Standards einzuhalten, wenn sie Produkte gemäß den in Anhang 1 – Widerrufsbelehrung festgelegten Bedingungen zurücksenden.
Artikel 12. Garantien
Abgesehen von den kommerziellen Garantien, die Phythoral für bestimmte Produkte anbieten kann, profitiert jeder Kunde von den „gesetzlichen“ Garantien für alle Produkte, die im Folgenden näher erläutert werden.
Artikel 12.1. Garantie der Konformität
Artikel L. 217-4 des Verbrauchergesetzbuches: “ Der Verkäufer liefert ein vertragskonformes Gut und haftet für die bei der Lieferung vorhandenen Konformitätsmängel.
Er haftet auch für Konformitätsmängel, die sich aus der Verpackung, den Montageanleitungen oder der Installation ergeben, wenn diese durch den Vertrag zu seinen Lasten geht oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde“.
Artikel L.217-5 des Verbraucherschutzgesetzes: “ Die Ware entspricht dem Vertrag:
1° Wenn sie für den Gebrauch geeignet ist, der üblicherweise von einer ähnlichen Ware erwartet wird, und gegebenenfalls :
– wenn es der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung entspricht und die Qualitäten besitzt, die der Verkäufer dem Käufer in Form einer Probe oder eines Modells präsentiert hat;
– ob er die Eigenschaften aufweist, die ein Käufer angesichts der öffentlichen Erklärungen des Verkäufers berechtigterweise erwarten kann.
Artikel 13. Haftung
Phythoral kann in keinem Fall für die Nicht- oder Schlechterfüllung der vertraglichen Verpflichtungen haftbar gemacht werden, die dem Kunden zuzuschreiben sind, insbesondere bei der Eingabe seiner Bestellung.
Phythoral kann nicht für eine Verzögerung oder Nichterfüllung haftbar gemacht werden, wenn die Ursache der Verzögerung oder Nichterfüllung mit einem Fall von höherer Gewalt verbunden ist, wie sie von der Rechtsprechung der SCHWEIZER Gerichte definiert wird.
Des Weiteren wird darauf hingewiesen, dass Phythoral keine Kontrolle über die Webseiten hat, die direkt oder indirekt über externe Links mit der Webseite verbunden sind. Folglich schließt er jegliche Haftung für die dort veröffentlichten Informationen aus. Die Links zu den Webseiten Dritter werden nur zu Informationszwecken bereitgestellt und es wird keine Garantie für deren Inhalt übernommen.
Artikel 14. HÖHERE GEWALT
Phythoral kann nicht haftbar gemacht werden, wenn die Nichterfüllung oder die verspätete Erfüllung einer seiner in den vorliegenden AGB beschriebenen Verpflichtungen auf höhere Gewalt zurückzuführen ist.
Höhere Gewalt liegt in vertraglichen Angelegenheiten vor, wenn ein Ereignis, das sich der Kontrolle des Schuldners entzieht, das bei Vertragsabschluss vernünftigerweise nicht vorhersehbar war und dessen Auswirkungen nicht durch geeignete Maßnahmen verhindert werden können, den Schuldner an der Erfüllung seiner Verpflichtung hindert.
Wenn das Hindernis vorübergehend ist, kann die Erfüllung der Verpflichtung nur durch ein Ereignis verhindert werden.
Artikel 15. Persönliche Daten
Sie haben die Möglichkeit, sich kostenlos in die Widerspruchsliste gegen Telefonwerbung BLOCTEL einzutragen, damit Sie gemäß dem Verbrauchergesetz Nr. 2014-344 vom 17. März 2014 nicht mehr von einem Gewerbetreibenden telefonisch kontaktiert werden, mit dem Sie keine laufende Vertragsbeziehung haben.
Jeder Verbraucher hat die Möglichkeit, sich kostenlos in diese Liste einzutragen.
Phythoral sammelt auf der Website personenbezogene Daten über seine Kunden, unter anderem mithilfe von Cookies. Die Kunden können die Cookies deaktivieren, indem sie die Anweisungen ihres Browsers befolgen.
Die von Phythoral gesammelten Daten werden insbesondere dazu verwendet, die auf der Website getätigten Bestellungen zu bearbeiten, das Konto des Kunden zu verwalten, die Bestellungen zu analysieren und, falls der Kunde diese Option ausdrücklich gewählt hat, ihm Werbebriefe, Newsletter, Werbeangebote und/oder Informationen über Sonderverkäufe zuzusenden, es sei denn, der Kunde wünscht nicht mehr, solche Mitteilungen von Phythoral zu erhalten. Die Kunden können sich jederzeit abmelden, indem sie auf ihr Konto zugreifen oder auf den zu diesem Zweck vorgesehenen Hyperlink am Ende jedes per E-Mail erhaltenen Angebots klicken.
Der Kunde wird gebeten, die hier zugängliche Datenschutzerklärung von Phythoral zu konsultieren, die ihm weitere Informationen über den Schutz seiner persönlichen Daten gibt.
Artikel 17. Geistiges Eigentum
Alle visuellen und akustischen Elemente der Website, einschließlich der verwendeten zugrunde liegenden Technologie, sind durch das Urheberrecht, das Markenrecht und/oder Patente geschützt.
Diese Elemente sind das ausschließliche Eigentum von Phythoral. Jede Person, die eine Webseite herausgibt und einen direkten Hyperlink zur Webseite erstellen möchte, muss die Genehmigung von Phythoral einholen.
Diese Genehmigung von Phythoral wird in keinem Fall endgültig erteilt. Dieser Link muss auf Verlangen von Phythoral entfernt werden. Hypertext-Links zur Website, die Techniken wie Framing oder Inline-Linking verwenden, sind strengstens verboten.
Jede Darstellung oder Vervielfältigung der Website und ihres Inhalts, ganz oder teilweise, durch welches Verfahren auch immer, ohne die vorherige ausdrückliche Genehmigung von Phythoral ist verboten und stellt eine Fälschung dar, die durch die Bestimmungen des Gesetzes über geistiges Eigentum geahndet wird.
Die Annahme der vorliegenden AGB gilt als Anerkennung der Rechte des geistigen Eigentums von Phythoral durch den Kunden und als Verpflichtung, diese zu respektieren.
Artikel 18. Gültigkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Jede Änderung der geltenden Gesetze oder Vorschriften oder jede Entscheidung eines zuständigen Gerichts, die eine oder mehrere Klauseln dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für ungültig erklärt, hat keinen Einfluss auf die Gültigkeit dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Eine solche Änderung oder Entscheidung berechtigt die Kunden in keinem Fall dazu, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu missachten.
Artikel 19. Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Käufe, die online auf der Website getätigt werden, solange die Website online verfügbar ist.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind genau datiert und können von Phythoral jederzeit geändert und aktualisiert werden. Die anwendbaren Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültig sind.
Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten nicht für bereits gekaufte Produkte.
Artikel 20 Gerichtsstand und anwendbares Recht
DIESE ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN SOWIE DIE BEZIEHUNGEN ZWISCHEN DEM KUNDEN UND PHYTHORAL WERDEN DEM SCHWEIZERISCHEN RECHT GEGENÜBERSTANDEN. Im Falle eines Rechtsstreits sind NUR DIE SCHWEIZERISCHEN GERICHTE ZUSTÄNDIG.
Bevor jedoch ein schiedsrichterlicher oder staatlicher Richter angerufen wird, wird der Kunde aufgefordert, sich mit der Beschwerdeabteilung von Phythoral in Verbindung zu setzen. Wenn keine Einigung erzielt werden kann oder wenn der Kunde nachweist, dass er zuvor versucht hat, seine Streitigkeit direkt bei Phythoral durch eine schriftliche Beschwerde zu lösen, wird ein freiwilliges Vermittlungsverfahren vorgeschlagen, das im Geiste der Loyalität und in gutem Glauben durchgeführt wird, um bei jedem Konflikt bezüglich des vorliegenden Vertrags, einschliesslich seiner Gültigkeit, eine gütliche Einigung zu erzielen.
Um diese Mediation einzuleiten, kann der Kunde den Mediator von Phythoral kontaktieren: kontakt@patch-elite.shop
Die Partei, die das Mediationsverfahren einleiten möchte, muss die andere Partei vorab per Einschreiben mit Rückschein informieren und die Elemente des Konflikts angeben.
Da die Mediation nicht verpflichtend ist, kann sich der Kunde oder Phythoral jederzeit aus dem Prozess zurückziehen.
SOLLTE DIE SCHLICHTUNG SCHEITERN ODER NICHT IN BETRACHT GEZOGEN WERDEN, WIRD DIE STREITIGKEIT, DIE ZU EINER SCHLICHTUNG GEFÜHRT HABEN KÖNNTE, DEM OBEN GENANNTEN ZUSTÄNDIGEN GERICHT ZUGEWIESEN.
ANHANG 1 :
WIDERRUFSPOLITIK
Gemäß Artikel L.221-28 des Verbrauchergesetzbuches wird darauf hingewiesen, dass das Widerrufsrecht nicht für Produkte von Phythoral gilt, die :
– schnell verderblich sind ;
– geöffnet oder entsiegelt wurden und die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgesandt werden können (sowie jedes essbare Produkt, dessen Verpackung oder Behälter geöffnet wurde, kann nicht Gegenstand eines Widerrufsrechts sein).
Grundsatz des Widerrufsrechts
Der Kunde hat grundsätzlich das Recht, den Vertrag zu widerrufen, indem er das Produkt ohne Angabe von Gründen an Phythoral zurückschickt oder zurückgibt.
Hierzu muss das Produkt spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach der Mitteilung seiner Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, zurückgeschickt oder zurückgegeben werden.
Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist endet vierzehn (14) Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware physisch in Besitz genommen haben.
Wenn der Kunde mehrere Produkte in einer Bestellung bestellt hat, die zu mehreren Lieferungen führt (oder im Falle einer Bestellung eines einzelnen Produkts, das in mehreren Chargen geliefert wird), endet die Widerrufsfrist vierzehn (14) Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein anderer von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben.
Im Falle der Lieferung des Produkts in mehreren Sätzen von Teilen, endet die Widerrufsfrist vierzehn (14) Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein anderer von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den letzten Satz oder das letzte Teil physisch in Besitz genommen haben.
Mitteilung des Widerrufsrechts
Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde seine Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) an folgende Adresse mitteilen: kontakt@patch-elite.shop.
Phythoral / Kundenservice
Er kann auch das folgende Formular verwenden:
WIDERRUFSFORMULAR
Zu Händen von: Phythoral – Rue des Paquis 11 – 1201 Genf – SCHWEIZ.
E-Mail von Phythoral: kontakt@patch-elite.shop
Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Verkauf des folgenden Produkts:
Produktreferenz : __________________
Rechnungsnummer: _______________________
– Bestellt am [____________] / Ausgestellt am [________________].
– Verwendetes Zahlungsmittel :
– Name des Kunden und ggf. des Empfängers der Bestellung : __________________
– Adresse des Kunden: __________________
– Unterschrift des Kunden (außer bei Übermittlung per E-Mail).
– Datum
Zur Wahrung der Widerrufsfrist muss der Kunde seine Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist übermitteln.
Auswirkungen des Widerrufs
Im Falle eines Widerrufs seitens des Kunden verpflichtet sich Phythoral, die Gesamtheit der gezahlten Beträge, einschließlich der Lieferkosten, ohne ungerechtfertigte Verzögerung und spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum, an dem es über die Entscheidung des Kunden, vom Vertrag zurückzutreten, informiert wurde, zurückzuzahlen(Artikel L.221-24 des Verbrauchergesetzbuches).
Phythoral kann die Rückzahlung aufschieben, bis die Produkte wieder verfügbar sind oder bis der Verbraucher einen Nachweis über den Versand der Produkte erbracht hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Phythoral wird die Rückzahlung unter Verwendung desselben Zahlungsmittels vornehmen, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich der Verwendung eines anderen Zahlungsmittels zugestimmt und die Rückzahlung ist für den Kunden mit keinerlei Kosten verbunden.
Modalitäten der Rücksendung
Der Kunde muss in jedem Fall spätestens vierzehn (14) Tage nach Mitteilung seiner Entscheidung, den vorliegenden Vertrag zu widerrufen, die Ware an Phythoral zurücksenden. Diese Frist gilt als eingehalten, wenn der Kunde die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn (14) Tagen zurücksendet.
Kosten für die Rücksendung
Der Kunde hat die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware zu tragen.
Wenn die Ware aufgrund ihrer Beschaffenheit normalerweise nicht per Post zurückgesandt werden kann und zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses an den Wohnsitz des Kunden geliefert wurde, holen wir die Ware auf unsere eigenen Kosten ab.
Zustand des zurückgesandten Produkts
Das Produkt muss gemäß den Anweisungen von Phythoral zurückgesendet werden und insbesondere alle gelieferten Zubehörteile enthalten.
Der Kunde haftet nur für die Wertminderung des Produkts, die durch andere als die für die Feststellung der Natur, der Eigenschaften und des ordnungsgemäßen Funktionierens dieses Produkts erforderlichen Manipulationen entstanden ist.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht ist in den folgenden Fällen ausgeschlossen:
- Lieferung von Dienstleistungen, die vollständig vor Ablauf der Widerrufsfrist erbracht wurden und deren Ausführung nach ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen wurde und bei der ausdrücklich auf sein Widerrufsrecht verzichtet wurde.
- Lieferung von Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt.
- Lieferung von Waren, die nach den spezifischen Anforderungen des Kunden angefertigt wurden oder eindeutig auf ihn zugeschnitten sind.
- Lieferung von Waren, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell überschritten wird.
- Lieferung von Audio-, Videoaufzeichnungen oder versiegelten Software, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
- Zeitschriften, Periodika, Magazine (außer Abonnementverträge).
- Erbringung von Dienstleistungen für die Unterbringung, die nicht zu Wohnzwecken, den Transport von Waren, die Vermietung von Fahrzeugen, die Verpflegung oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten erfolgen, sofern das Angebot einen bestimmten Ausführungszeitpunkt oder -zeitraum vorsieht.
- Lieferung von Waren, die aufgrund ihrer Natur untrennbar mit anderen Artikeln vermischt sind.
- Lieferung von versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden können und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
- Lieferung von alkoholischen Getränken, deren Preis zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vereinbart wurde, deren Lieferung jedoch erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren tatsächlicher Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, die außerhalb der Kontrolle des Verkäufers liegen.
- Lieferung von digitalem Inhalt, der nicht auf einem physischen Datenträger geliefert wird, wenn die Ausführung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen wurde, der auch anerkannt hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.
- Dringende Instandhaltungs- oder Reparaturarbeiten, die auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers an seinem Wohnsitz und nur im Rahmen der Ersatzteile und Arbeiten durchgeführt werden, die zur Behebung des Notfalls unbedingt erforderlich sind.
- Verträge, die bei einer öffentlichen Versteigerung abgeschlossen wurden.
ANHANG 2 :
LIEFERPOLITIK
Liefergebiet – Metropolitan Frankreich
Es ist nicht möglich, eine Bestellung für eine Lieferadresse außerhalb dieses Territoriums aufzugeben.
Es obliegt auch dem Kunden, sich bei den örtlichen Behörden über mögliche Einfuhrbeschränkungen für die Produkte, die er zu bestellen beabsichtigt, zu informieren.
Im Falle der Rücksendung eines Pakets aus zollrechtlichen Gründen erfolgt keine Rückerstattung.
Die Produkte werden an die Lieferadresse(n) versandt, die der Kunde im Laufe des Bestellvorgangs angegeben hat.
Frist für den Versand
Die Fristen für die Vorbereitung einer Bestellung und die Erstellung der Rechnung vor dem Versand der auf Lager befindlichen Produkte sind auf der Website angegeben. Diese Fristen verstehen sich ohne Wochenenden oder Feiertage.
Der Kunde erhält zum Zeitpunkt des Versands der Produkte automatisch eine E-Mail-Nachricht, vorausgesetzt, die im Anmeldeformular angegebene E-Mail-Adresse ist korrekt.
Lieferfristen & -kosten
Während des Bestellvorgangs informiert Phythoral den Kunden über die möglichen Versandfristen und -formeln für die gekauften Produkte.
Die Versandkosten werden in Abhängigkeit von der Lieferart, dem Gewicht des Pakets und der Lieferadresse berechnet.
Der Betrag dieser Kosten ist vom Kunden zusätzlich zum Preis der gekauften Produkte zu zahlen.
Die Einzelheiten zu den Lieferzeiten und -kosten sind auf der Website aufgeführt.
Liefermodalitäten
Die folgenden Lieferarten stehen zur Verfügung:
- „Klassisch“ innerhalb von 4 bis 8 Tagen;
- „Schnelle Lieferung“ innerhalb von 2 bis 3 Tagen.
Probleme bei der LIEFERUNG
Der Kunde wird über das festgelegte Lieferdatum informiert, wenn er die Liefermodalitäten auswählt, am Ende des Online-Bestellverfahrens, bevor er die Bestellung bestätigt.
Es wird darauf hingewiesen, dass die Lieferungen innerhalb von maximal dreißig (30) Tagen erfolgen. Andernfalls muss der Kunde Phythoral in Verzug setzen, innerhalb einer angemessenen Frist zu liefern und im Falle einer Nichtlieferung innerhalb dieser Frist kann er vom Vertrag zurücktreten.
Phythoral wird dem Kunden ohne übermäßige Verzögerung nach Erhalt des Kündigungsschreibens den für die Produkte bezahlten Gesamtbetrag, einschließlich Steuern und Lieferkosten, mittels der gleichen Zahlungsmethode, die der Kunde zum Kauf der Produkte verwendet hat, zurückerstatten.
Phythoral haftet bis zur Lieferung des Produkts an den Kunden. Es wird darauf hingewiesen, dass der Kunde über eine Frist von drei (3) Tagen verfügt, um den Transporteur über Schäden oder Teilverluste zu informieren, die bei der Lieferung festgestellt wurden.
